La alucinación de Blancanieves

Hacer las preguntas correctas a las personas equivocadas

(o por qué buenas preguntas pueden obtener respuestas de pacotilla)

Érase una vez un rey con grandes planes para el futuro que, atormentado por el miedo a dejar su obra inacabada, decidió convocar al astrólogo más sabio del reino. Cuando el experto llegó, el rey le hizo una sola pregunta: “¿Cuándo voy a morir?”.

El sabio examinó las estrellas durante tres días y tres noches y regresó con una respuesta muy concreta:

“Os reuniréis con los dioses durante una cacería, debido a un fallo cardíaco, el mismo día de vuestro cincuenta y siete cumpleaños”. Decepcionado, el rey mandó ejecutar al sabio y envió a buscar inmediatamente al segundo mejor, conocido por su enfoque pragmático y sus excelentes referencias.

El sustituto del reciente decapitado, viendo cómo estaba el patio, reflexionó un buen rato antes de aceptar el reto. Tres semanas después, el sabio regresó:

“Una coincidencia extraordinaria, Majestad”, dijo. ​“Las estrellas revelan que moriréis exactamente un día después que yo”.

El estudioso no solo conservó la cabeza, sino que el rey le garantizó una vida de comodidad y placer, convencido de que una vida más feliz se traduciría en longevidad.

El rey murió primero.

Ruido blanco y mentiras blancas

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Esos son los mantras de nuestro sector. Frases vacías que todas las agencias repiten hasta el agotamiento. No es posicionamiento, es repetisicionamiento.

¡Hay tanto ruido en todas partes!.

¿Cuáles son las mentiras, los lugares comunes y los clichés dentro de tu sector? ¿Cómo te diferencias?

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Espejito, espejito

No conocemos ningún equipo de marketing con intereses ocultos que decida conscientemente sentarse a escribir contenido malo y poco diferenciado. El problema está en otro lado. Tiene que ver con incentivos, presión y una combinación de falta de conciencia y autocrítica.

Imagina este escenario en la intersección de tu sector y el nuestro.

1. Un SaaS con mucho ruido crece rápido tras salir a bolsa.
2. Necesitan ampliar su base de clientes y a la vez seguir sacándole dinero a sus suscriptores para seguir subiendo el precio de la acción.
3. Entonces empiezan a crear funcionalidades que supuestamente van a hacer tu negocio más fuerte, pero que en realidad sirven para hacerte prisionero de sus productos.
4. Se lanzan a contratar comerciales y agencias a mansalva, así que a cualquiera que le preguntes te dirá que son ​“los reyes del mambo”.
5. Cuantas más agencias reclutan, menos mercado para cada una. Así que todas multiplican su propio contenido de ventas. La mentira se vuelve omnipresente.
6. Por otro lado, el comprador — tú, por ejemplo —, tiene que tomar una decisión de compra en medio de conflictos políticos internos, limitaciones varias, incertidumbre, presupuestos, esperanzas y miedo.
7. La decisión involucrará una media de 11 personas. Te pasarás la mayor parte del tiempo persuadiendo, explicando, negociando o regateando con otros.
8. No hay tiempo suficiente para investigar, ni comprensión suficiente de las implicaciones, así que elegir el camino fácil de la plataforma más conocida y famosa parece la manera más segura de derivar la responsabilidades en el futuro.

Algunos mienten por las mismas razones que otros siguen la corriente: nadie quiere que le corten la cabeza.

Es la razón por la que tantas empresas están atadas a Salesforce pero no lo usan lo suficiente.

Es el mismo principio detrás de las burbujas económicas, el hype de la IA y otras muchas locuras que hemos llegado a aceptar como cosas normales.

Entonces, si todo está viciado desde el origen, ¿qué podemos hacer?

Al otro lado del espejo, de vuelta a la realidad

Tenemos la difícil tarea de atravesar los grandes cambios digitales que se avecinan. Solo podemos lograrlo tomando las decisiones correctas e informadas.

Mide la verdad

Analiza y mide cómo te perciben, con la mayor objetividad posible. Encuesta a tus clientes, investígate a ti mismo. Comprueba tu posicionamiento y cómo estás conectando con tu audiencia.

Pon la verdad en perspectiva

Te va a costar hacerlo por tu cuenta, estás muy metido en tu negocio para juzgarlo con objetividad. Pero hay una diferencia entre las agencias que te venden lo que les conviene y un consultor independiente que no gana nada mintiéndote. Encuentra uno en quien confíes y pídele que te diga la verdad. Valora a las personas que te dicen lo que piensan sin andarse con rodeos. Aunque duela. Aunque no te guste. Aunque te den ganas de darle una bofetada.

Asume la realidad

Si aceptas su feedback, tendrás que averiguar cómo aplicar los cambios necesarios. No dejes que las conclusiones se mueran de asco en una carpeta polvorienta. Actúa para mejorar tu estrategia, tus tácticas, tus resultados y tus ingresos, con decisiones valientes y sin miedo.

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Tu empresa es única

Esto significa que no hay balas de plata. No hay benchmarks mágicos, no hay recetas precocinadas. Seguir la corriente nunca te llevará a un posicionamiento y diferenciación únicos.

Si a todo el mundo le va el pop, vete al punk.