Selección y evaluación de plataforma
Una plataforma equivocada es una lección cara. Te ayudamos a elegir la correcta antes de que firmes el contrato y empiece el arrepentimiento.
eCommerce B2B
Los compradores B2B son gente.
Por lo tanto, esperan la misma experiencia digital que tienen como consumidores, además de una amplia capa de funcionalidades adicionales: precios personalizados por cuenta, presupuestos, soporte para órdenes de compra, jerarquía de cuentas, contenido restringido, cadenas de aprobación, pago a plazos, etc.
Llevamos dos décadas construyendo eCommerce B2B. Sabemos qué funcionalidades importan, cómo implementarlas limpiamente en plataformas modernas y cómo hacerlo sin convertir tu código base en una pesadilla de mantener.
Esto es para ti si:
- Gestionas operaciones B2B en una plataforma configurada para B2C y la fricción ya es visible para tus clientes.
- Tu equipo de ventas gestiona manualmente flujos de trabajo que deberían estar automatizados: presupuestos, precios personalizados, gestión de cuentas.
- Estás llevando tus ventas B2B online por primera vez y necesitas que la experiencia digital esté a la altura de la complejidad de tus relaciones en el mundo real.
Lo que vas a conseguir:
- Una auditoría completa de tus requisitos B2B mapeados respecto a las capacidades nativas de tu plataforma.
- Implementación del conjunto de funcionalidades B2B que tus compradores realmente necesitan: precios personalizados, flujos de presupuesto, jerarquías de cuentas y soporte para órdenes de compra.
- Una configuración limpia y documentada que tu equipo pueda gestionar y ampliar.
- Una experiencia de compra que facilite el trabajo de tu equipo de ventas en lugar de complicárselo.
Preguntas frecuentes
Dos razones: velocidad (la mayoría de compradores B2B comparan 3+ vendors, y el presupuesto lento pierde) y consistencia (los presupuestos manuales se desvían, se re-precian y crean fricción con compradores recurrentes). La automatización no reemplaza al comercial; quita las partes del trabajo que odia. Ver El fin del diseño B2B tal como lo conocemos para la tesis larga.
Quizá. Shopify B2B ha madurado, pero quedan gaps específicos (jerarquías de cuenta complejas, catálogos restringidos por comprador, flujos EDI). Antes de recomendar el cambio corremos Selección y Evaluación de Plataforma; a veces lo correcto es quedarse y añadir las piezas que faltan, a veces es BigCommerce u otra plataforma B2B-nativa.
Sí. La integración ERP suele ser la mayor complejidad oculta del eCommerce B2B: precios en tiempo real, inventario, sync de jerarquía de cuentas, writeback de pedidos. Hemos integrado con NetSuite, SAP, Sage, Microsoft Dynamics y varios ERPs más pequeños. Los edge cases es donde está el trabajo real.
Los precios son dinámicos por comprador, no por catálogo. La visibilidad de catálogo va por cuenta, no pública. El checkout incluye órdenes de compra y plazos, no solo tarjetas. Las estructuras de cuenta tienen relaciones padre/hijo. Hay cadenas de aprobación entre comprador y autorizador. Ninguna es teórica: rompen el modelo de sitio B2C estándar cuando se atornillan encima.
Las dos: llevamos el diseño y la construcción técnica, a menudo dentro del mismo proyecto. El diseño B2B tiene su propia lógica (información de producto densa, dashboards de cuenta, flujos de re-pedido, descargas de fichas técnicas en PDF, botones de RFQ) y tratarlo como un theme B2C es como los portales acaban siendo inusables. Cuando tiene sentido, integramos Diseño UX/UI en el mismo equipo y timeline.
Los más claros: EGOB2B (Magento a BigCommerce con portal B2B completo), IGT Microelectronics (Prestashop a BigCommerce), más W‑Systems, Sekonic y Benro. Industrias y escalas distintas, mismo perfil de reto: precios personalizados, jerarquías de cuenta y compradores que esperan que el portal funcione como si su trabajo dependiera de ello. Cada caso detalla qué se construyó y por qué.
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