7 consejos para un storytelling honesto. Y gatos. 

Mi gato dice que los artículos ​“Top 7” funcionan mejor.

Muchos gurús de los negocios y el marketing llevan dos décadas repitiendo la idea de que una buena historia es, y debe ser, la esencia absoluta del marketing. Problemático, cuanto menos.

Poner ​“el relato” por encima de todo puede llevar muy fácilmente a disparates convincentes (beber agua enlatada nunca será contracultural), audaces esquemas Ponzi tecnófilos (¡hola, Crypto!) y fracasos de enorme éxito (WeWork). Todos estos son ejemplos de un marketing con un storytelling fantástico pensado para camuflar proyectos vacíos y sin propósito.

Poner la verdad primero (o una verdad, un intento honesto de verdad) es más difícil, pero resistirá el paso del tiempo. Primero los hechos, luego las palabras.

Las historias son poderosas. Pero podemos hacerlo aún mejor.

Lo que cuentas y cómo lo cuentas es un elemento más en una larga lista. El storytelling en los negocios y el marketing está ligado a la cultura, el propósito, el producto, la calidad, el precio, el diseño (cómo se ve, cómo funciona, qué resuelve), la escala, la economía, la idiosincrasia y el zeitgeist. Y si tu negocio es honesto en su núcleo, la verdad se mostrará sin esfuerzo, combinando todos esos elementos.

Así es como nacen las historias verdaderamente poderosas, porque representan la esencia misma de lo que significa ser humano.

Y por supuesto, las buenas historias también impulsan las ventas. Encontrar pistas sobre cómo funciona esto es el humilde objetivo de este número. Explorar cómo escribir más y mejor, diseñar mejores marcas y alcanzar objetivos a través de la magia interminable del storytelling. Sin humo.

Y fueron felices para siempre.

A por ello.

Consejos para un storytelling de marketing purr-fecto

1. Encuentra el encuadre adecuado

El ​“encuadre” (framing) se refiere a la forma en que presentamos y expresamos la información a la audiencia. Es una manera de preconfigurar un sesgo cognitivo.

(Rational Choice and the Framing of Decisions, Kahneman, Tversky, 1986).

Presentar una idea de una forma o de la contraria (piensa en el vaso medio lleno o medio vacío) puede cambiar radicalmente la percepción que la gente tiene de tu marca y si tus clientes te elegirán a ti antes que a tus competidores.

Avis ocupaba un humilde segundo puesto en su sector, sin poder igualar a Hertz. Reencuadraron la percepción del cliente: de ​“no somos suficiente” a ​“nos esforzamos más”. Su legendaria campaña fue un éxito inmediato.

Piensa bien cómo puedes darle la vuelta a tus limitaciones, peculiaridades y talentos menos conocidos para convertirlos en ventajas claras y llamativas que atraigan.

2. Encuentra tu voz en el storytelling de marketing

La consistencia de voz y tono seguirá siendo uno de los mayores retos para la IA generativa (al menos si aspiras a ser original). Tanto si dependes de un equipo humano, como de tecnología de última generación, necesitas comunicarte de una manera que conecte con tu audiencia.

Si le narras tu historia en voz alta a un cliente, ¿la pilla? ¿Se nota que tú quieres decir eso? ¿Refleja tu equipo, tu propósito, tus experiencias y tu personalidad?

La consistencia os facilitará a ti y a tu equipo crear un cuerpo de contenido completo. Dedica algo de tiempo para escribir un documento sencillo con unas pautas básicas:

• Para quién es.
• Tu tono (formal, informal, humorístico, técnico, creativo, extravagante).
• Las líneas rojas que nadie puede rebasar (legalidad, ética, política, inclusión, etc.).
• Ejemplos y reglas básicas.

La Guía de Estilo de Contenido de Mailchimp es un buen punto de partida si quieres ver un ejemplo práctico. Más material aquí.

3. Destaca y plántale cara a los grandes

Toma el camino menos transitado. Prueba enfoques distintos y observa qué hace sonreír a la gente, qué les sorprende y qué les hace asociar tu marca con una buena experiencia.

Las habilidades de copywriting minimalistas, irreverentes e inesperadas de Lev Tanju convierten los productos de Palace Skateboards en memes instantáneos. Y hasta en un libro.

Más ideas interesantes de Firebox.

4. ¿Puedes construir un estilo de vida con el que tu marca conecte?

Elige la combinación adecuada de promesa, ritmo, imágenes, titulares, influencers, frases pegadizas y emoción para crear una narrativa que enganche.

Ejemplos brillantes: los anuncios de Dollar Shave Club, las exuberantes descripciones de producto de J Peterman y las páginas de inicio de nuestros clientes Shimoda y YETI.

(Nota al margen: el excelente ensayo sobre el storytelling del propio Peterman).

5. Prueba tu historia con personas reales

Ponla a prueba. Siéntate con tus clientes y fíjate en cómo perciben tu marca. Prueba nuevos estilos de storytelling con ellos y observa su reacción. En esta época en la que sólo nos fijamos en los datos, a veces olvidamos el factor humano impredecible y lo fácil que puede ser comprobar si una idea cala o no.

Esta breve presentación de Clayton Christensen es un ejemplo perfecto.

6. Di tu verdad honesta, y dila alto y claro

El copywriting persuasivo, el neuromarketing y la disrupción engañosa son herramientas muy poderosas y tentadoras. Pueden hacer crecer una marca, pero la única forma de perdurar en el tiempo es a través de la honestidad y una intención real de dar un beneficio a tus clientes.

Di la verdad y asegúrate de que suene creíble. Es una tragedia ser honesto y que nadie se dé cuenta, ¿verdad?

Aquí una selección de gente más lista diciéndolo mejor:

Los consejos de Steinbeck para escribir. El número 6 es imprescindible: ​“Si usas diálogos, dilos en voz alta mientras escribes. Solo así tendrán el sonido del habla.”

El triángulo de comunicación de Sir John Hegarty: ​“Intento recordarle a la gente que la estrategia publicitaria más poderosa es la verdad.”

El anuncio de Ronseal, uno de los más impactantes de la historia de la televisión. Hace exactamente lo que pone en la lata.

7. Eso es todo. ¿O no?

Los cliffhangers no son solo para las películas, ¿sabes?

Escribir para una marca significa encontrar formas de mantener a tus clientes contentos y con ganas de volver. Usa llamadas a la acción inteligentes, lúdicas y que sorprendan. Invita a tus lectores a comentar e interactuar, e invítalos a seguir conectando con tu marca.

Pausa y explora estas notas adicionales 🐾

Cosas interesantes que investigamos para escribir esto pero no logramos encajar:

• No todo el marketing es storytelling, y estamos totalmente de acuerdo con esto.
• Las historias empiezan por el final. Lee esta pieza sobre los consejos de Andrew Stanton.
• Tu cerebro hace cosas raras cuando las historias son suficientemente buenas. ¡Es ciencia!
• Storytelling o humo, nos preguntamos. Pues bien, esto no es storytelling.
• La distendida charla de John Cleese y Rory Sutherland sobre creatividad. Con esto está todo dicho.
• Si tienes quince minutos, disfruta de ​“La forma de las historias” de Kurt Vonnegut. Es sencillo, brillante y disfrutable. ❤️

Si esto no es bonito, no sabemos qué lo es.

Espera, ¿cómo? ¡Por supuesto que podemos ayudarte a dar forma a tu historia!

Nuestros sprints de marketing pueden poner en marcha la narrativa de tu marca en 90 días. Contáctanos y hablamos. Es gratis.