Diseño web para eCommerce

Tanto arte como ciencia, el diseño web eCommerce consiste en crear tiendas online visualmente atractivas y funcionales. Y es especialmente importante ahora que el comportamiento de los compradores está cambiando y cada vez hay más alternativas de diseño disponibles, tanto gratuitas como de pago, con infinidad de plantillas, también gratuitas y de pago. Si quieres saber más, échale un vistazo a nuestro artículo sobre la evolución del diseño eCommerce B2B.

Claves de un buen diseño web para eCommerce

¿Qué hay que tener en cuenta al diseñar una tienda online? Pues bien, hay unos cuantos elementos esenciales que definen un buen diseño web eCommerce. Pero enumerarlos no es tan sencillo. Primero, porque hay muchos aspectos a considerar, y cambian. Y segundo, porque esos elementos dependen de lo que necesites.

De nuevo, un buen diseño web para eCommerce es el que funciona.

Dicho esto, aquí tienes algunas cosas a tener en cuenta.

Diseño de la página de inicio

Un aspecto crucial del diseño web eCommerce es la página de inicio, o escaparate virtual. Lo construyes, pero si no se entiende qué has construido, puede que vengan… pero no comprarán. Tu UVP (propuesta de valor única) debe quedar clara desde tu página de inicio, igual que tu identidad de marca, teniendo en cuenta que tienes 50 milisegundos para causar una buena primera impresión.

Tu página de inicio debe tener un diseño visual atractivo y ser fácil de navegar, con enlaces claros a las categorías de producto. Es también el lugar para destacar ofertas especiales o productos estrella y captar la atención. 

Pero más allá de lo visual y de una navegación clara, es esencial adaptar la página de inicio a la identidad única de tu marca.

Diseño de la página de producto

La página de producto es donde se intensifica el viaje hacia la conversión. Es clave mantener el equilibrio entre creatividad y estructura para ofrecer una experiencia atractiva y, a la vez, informativa. 

Dicho de otro modo: puedes permitirte algo de creatividad o contenido lifestyle, pero sin desviarte demasiado de lo que funciona.

Los elementos clave en el diseño de una página de producto eCommerce incluyen:

• Galería para mostrar imágenes de alta calidad.
• Información de precio clara.
• Mostrar el estado de disponibilidad del producto.
• Incorporar reseñas de clientes como prueba social.
• Descripciones detalladas e información completa del producto. Nadie le gana a J Peterman en esto.
• Si encaja con la voz y el tono de tu marca, las descripciones de producto también pueden ser divertidas.
• Detalles de envío claros e información de entrega.
• Opciones de ​“Añadir al carrito” y compra en un proceso optimizado.
• Especificaciones técnicas.
• Contenido lifestyle para una experiencia más rica.

La página de checkout

Una página de checkout bien diseñada contribuye a conversiones exitosas al garantizar una experiencia fluida y fácil de usar. Aquí tienes algunas estrategias clave para mejorar el diseño de tu checkout eCommerce. Si las aplicas, tu checkout puede contribuir de forma significativa a una experiencia de usuario positiva y, en última instancia, impulsar más conversiones.

• Opciones de pago: atiende a las distintas preferencias ofreciendo múltiples opciones de pago, adaptadas a las necesidades de tu público objetivo.
• Simplifica: reduce al mínimo los campos y los pasos del proceso de checkout para minimizar la fricción. Considera usar la dirección de envío como dirección de facturación por defecto, y, si es posible, diseña un checkout de una sola página.
• Haz que el registro sea opcional: permite que los compradores completen su compra sin tener que crear una cuenta obligatoriamente. Destaca los beneficios de registrarse después de la compra, como un checkout más rápido y ofertas exclusivas.
• Usa indicaciones de error claras: muestra notificaciones de error en tiempo real para ayudar a los usuarios a corregir sus fallos. Coloca mensajes de error concisos cerca del campo correspondiente para que se detecten y entiendan rápido.
• Mantén a la gente orientada: implementa una barra de progreso en checkouts de varias páginas para mostrar los pasos que faltan. Tras la compra, muestra una confirmación de pedido clara con el estado y el seguimiento del envío.
• Soporte: incluye chat en directo o información de contacto durante el proceso de checkout para ofrecer ayuda inmediata y evitar que el usuario abandone la web para buscar respuestas.

El salón de la fama (sin pudor) del diseño web eCommerce

Aquí van algunos ejemplos propios.

Shimoda Designs

Shimoda Designs es una empresa de mochilas y bolsas para cámaras de aventura que ofrece mochilas, maletas con ruedas y accesorios diseñados a partir de experiencia real en montaña y otros terrenos extremos. Su web te hace sentir inmerso en la aventura.

Esta landing page combina promesa, ritmo, imágenes y titulares para crear una narrativa lifestyle envolvente.

Gravity Backdrops

Gravity Backdrops ofrece fondos de calidad para fotografía y vídeo. El diseño es elegante, sencillo y responsive. Su web cuenta con una navegación intuitiva y directa, con rutas claras para que los usuarios busquen y exploren productos, lo que se traduce en una experiencia de usuario agradable.

EGO

Una tienda headless construida para ir al ritmo del fast fashion. Visuales potentes, una experiencia fluida multidivisa y multiidioma, y un diseño que compite con los gigantes del sector — todo entregado dentro de plazo y presupuesto. Así fue como lo conseguimos.

TL;DR: si tienes dudas, mira a Apple. Reconocida por sus excepcionales principios de diseño, que integran a la perfección estética y funcionalidad, Apple puede enseñarnos lecciones inspiradoras para el diseño web eCommerce: claridad, sencillez y navegación intuitiva, una atención al detalle enorme, visuales atractivos y la experiencia de usuario por encima de todo.

Buenas prácticas para el diseño web eCommerce

Piensa primero en la búsqueda

Priorizar la funcionalidad de búsqueda puede mejorar mucho la experiencia de usuario. Con el auge de los motores de búsqueda eCommerce potenciados por IA, hay muchas herramientas asequibles para que tu búsqueda sea más rápida, más inteligente, personalizada y capaz de ofrecer a tus usuarios una experiencia de compra centrada en la búsqueda. Algunos ejemplos:

• Algolia: reconocida por empresas y desarrolladores por su rendimiento ultrarrápido y su enfoque developer-friendly. Ofrece una experiencia de búsqueda rápida, inteligente y personalizada que permite navegar entre productos de forma eficiente.
• Doofinder: ofrece tecnología de búsqueda avanzada con sugerencias inteligentes y autocompletado que eleva la funcionalidad de búsqueda de tu web, mostrando sugerencias de producto relevantes para el usuario.
• Advanced Commerce: como su nombre indica, va más allá de las funcionalidades de búsqueda básicas y ofrece una solución integral, con capacidades de búsqueda avanzadas para un proceso de compra más fluido y personalizado, potenciado por algoritmos de búsqueda inteligentes.

Navegación intuitiva

Es una de las piedras angulares de un buen diseño web eCommerce. La navegación no es estática. Es algo vivo y dinámico, y debe actualizarse con regularidad para dar visibilidad a tus mejores categorías. 

Una navegación dinámica y actualizada con frecuencia garantiza que los usuarios encuentren y exploren fácilmente tus mejores categorías.

Opta por un diseño limpio, con transiciones suaves entre páginas, e implementa una estructura de navegación clara e intuitiva para aumentar el engagement y la satisfacción del usuario — el combustible de la tasa de conversión.

Adaptabilidad móvil (responsive)

Según DataReportal 2023, más de la mitad de los compradores online del mundo usan el móvil para comprar al menos una vez por semana. En marzo de 2023, el grupo de compradores online más numeroso en EE. UU. eran los adultos de entre 18 y 24 años. Los adultos de entre 25 y 34 años representaban casi el 32 % de la audiencia móvil eCommerce.

Revisa tus analíticas para conocer a tu audiencia, porque cada perfil demográfico tiene patrones de uso móvil distintos.

El diseño responsive es obligatorio, y no tenerlo es como matar dos pájaros propios de un solo tiro. Las webs adaptadas a móvil no solo llegan a una audiencia más amplia, también benefician al SEO, porque Google prioriza el diseño responsive frente al que no lo es.

Buen contenido

Necesitas buen contenido. Crea contenido alineado con la voz y el tono de tu marca. En tu web, implementa páginas de colección y muestra contenido lifestyle.

Según tu sector, puede ser una buena idea compartir contenido en un blog con ideas atractivas para tu público objetivo.

Una imagen vale literalmente más que mil palabras

• Invierte en fotografía de alta calidad, que sea visualmente atractiva. 
• Busca estilos y ángulos únicos siempre que puedas. 
• Utiliza redes de distribución de contenido (CDN) para que las imágenes carguen rápido. 
• Las galerías limpias con opción de zoom mejoran la experiencia visual, y captan y retienen el interés del cliente.

Localización: el mundo entero está a tu alcance

Diseñar tiendas online para una audiencia internacional plantea retos y también oportunidades. La localización es clave, y hay que tener en cuenta las diferencias de idioma y los matices culturales. 

Adaptar los elementos de diseño a las distintas preferencias e incorporar varias divisas garantiza una experiencia de usuario global y fluida. Aunque hay retos, como adaptarse a normativas y preferencias distintas, el potencial de ampliar mercado y aumentar las ventas compensa la complejidad.

El servicio al cliente también es diseño

Ofrece información de envío clara, soporte rápido y sin complicaciones, y opciones de chat en directo. Integra garantías y registro de forma fluida en el viaje del cliente para aumentar la confianza y la satisfacción.

¿Cuánto cuesta el diseño de una web eCommerce?

¿Cuántos ángeles pueden bailar en la cabeza de un alfiler? Podría ser cualquier cosa, desde cero hasta 1 millón. ¿Cuál es el coste medio de construir una tienda online? Todo se reduce a una combinación de los siguientes factores:

• Calidad: el nivel de calidad de diseño que quieras para tu tienda online afecta mucho al coste. Un diseño de alta calidad suele requerir más recursos y experiencia, lo que influye en el presupuesto global.
• Tiempo: los proyectos urgentes o con plazos muy ajustados pueden generar costes adicionales y un mayor riesgo de imprevistos, que tienden a darse más cuando vas contra el reloj.
• Plataforma y stack tecnológico: la elección de la plataforma eCommerce y la tecnología subyacente puede influir en el coste. Las soluciones a medida o las funcionalidades avanzadas suelen requerir más inversión que usar plataformas y tecnologías estándar.
• Agencia: si vas a contratar a una agencia profesional de diseño web eCommerce, una inversión que te permite aprovechar su experiencia para conseguir un diseño efectivo y de alta calidad. Nosotros creemos que sí deberías. Obvio.
• Tus propios ingresos: ten en cuenta tus ingresos y las limitaciones de presupuesto. Tu inversión debe ir en línea con tu capacidad financiera y el retorno que esperas.

Agencias de diseño web eCommerce

Hay bastantes agencias que ofrecen servicios de diseño web eCommerce. Hay una en particular que ganó el premio de Agency Spotter a la Mejor Agencia Digital en 2019. Además, es la agencia partner de BigCommerce más antigua de Europa. Vale. Somos nosotros. Llámanos.

Reflexión final sobre el diseño web eCommerce

Como casi todo lo relacionado con los negocios, el diseño web eCommerce es una disciplina que cambia constantemente. 

A medida que evolucionan la tecnología y el comportamiento de los consumidores, también debería evolucionar tu estrategia de diseño web eCommerce. Y esto va más allá de la estética: incluye funcionalidad, diferenciación, posicionamiento y la construcción de una experiencia de marca inmersiva.

Mantenerte a la vanguardia exige un enfoque dinámico, que alinee las decisiones de diseño con la identidad de marca, las preferencias del cliente y los avances tecnológicos. Además, incorporar funciones de personalización y aprovechar el análisis de datos puede mejorar aún más la experiencia de compra, lo que se traduce en mayor satisfacción y fidelidad del cliente.

Si tus objetivos lo requieren y tu presupuesto lo permite, una agencia experta puede mejorar tu presencia online.

Podemos ayudarte. Echa un vistazo a nuestras soluciones o ponte en contacto con nosotros.