Dis­eño web para eCommerce

Tan­to arte como cien­cia, el dis­eño web eCom­merce con­siste en crear tien­das online visual­mente atrac­ti­vas y fun­cionales. Y es espe­cial­mente impor­tante aho­ra que el com­por­tamien­to de los com­pradores está cam­bian­do y cada vez hay más alter­na­ti­vas de dis­eño disponibles, tan­to gra­tu­itas como de pago, con infinidad de plan­til­las, tam­bién gra­tu­itas y de pago. Si quieres saber más, échale un vis­ta­zo a nue­stro artícu­lo sobre la evolu­ción del dis­eño eCom­merce B2B.

Claves de un buen dis­eño web para eCommerce

¿Qué hay que ten­er en cuen­ta al dis­eñar una tien­da online? Pues bien, hay unos cuan­tos ele­men­tos esen­ciales que definen un buen dis­eño web eCom­merce. Pero enu­mer­ar­los no es tan sen­cil­lo. Primero, porque hay muchos aspec­tos a con­sid­er­ar, y cam­bian. Y segun­do, porque esos ele­men­tos depen­den de lo que necesites.

De nue­vo, un buen dis­eño web para eCom­merce es el que funciona.

Dicho esto, aquí tienes algu­nas cosas a ten­er en cuenta.

Dis­eño de la pági­na de inicio

Un aspec­to cru­cial del dis­eño web eCom­merce es la pági­na de ini­cio, o escaparate vir­tu­al. Lo con­struyes, pero si no se entiende qué has con­stru­i­do, puede que ven­gan… pero no com­prarán. Tu UVP (prop­ues­ta de val­or úni­ca) debe quedar clara des­de tu pági­na de ini­cio, igual que tu iden­ti­dad de mar­ca, tenien­do en cuen­ta que tienes 50 milise­gun­dos para causar una bue­na primera impre­sión.

Tu pági­na de ini­cio debe ten­er un dis­eño visu­al atrac­ti­vo y ser fácil de nave­g­ar, con enlaces claros a las cat­e­gorías de pro­duc­to. Es tam­bién el lugar para destacar ofer­tas espe­ciales o pro­duc­tos estrel­la y cap­tar la atención. 

Pero más allá de lo visu­al y de una nave­gación clara, es esen­cial adap­tar la pági­na de ini­cio à la iden­ti­dad úni­ca de tu marca.

Dis­eño de la pági­na de producto

La pági­na de pro­duc­to es donde se inten­si­fi­ca el via­je hacia la con­ver­sión. Es clave man­ten­er el equi­lib­rio entre cre­ativi­dad y estruc­tura para ofre­cer una expe­ri­en­cia atrac­ti­va y, à la vez, informativa. 

Dicho de otro modo: puedes per­mi­tirte algo de cre­ativi­dad o con­tenido lifestyle, pero sin desviarte demasi­a­do de lo que funciona.

Los ele­men­tos clave en el dis­eño de una pági­na de pro­duc­to eCom­merce incluyen:

• Galería para mostrar imá­genes de alta calidad.
• Infor­ma­ción de pre­cio clara.
• Mostrar el esta­do de disponi­bil­i­dad del producto.
• Incor­po­rar reseñas de clientes como prue­ba social.
• Descrip­ciones detal­ladas e infor­ma­ción com­ple­ta del pro­duc­to. Nadie le gana a J Peter­man en esto.
• Si enca­ja con la voz y el tono de tu mar­ca, las descrip­ciones de pro­duc­to tam­bién pueden ser diver­tidas.
• Detalles de envío claros e infor­ma­ción de entrega.
• Opciones de ​“Añadir al car­ri­to” y com­pra en un pro­ce­so optimizado.
• Especi­fi­ca­ciones técnicas.
• Con­tenido lifestyle para una expe­ri­en­cia más rica.

La pági­na de check­out

Una pági­na de check­out bien dis­eña­da con­tribuye a con­ver­siones exi­tosas al garan­ti­zar una expe­ri­en­cia flu­i­da y fácil de usar. Aquí tienes algu­nas estrate­gias clave para mejo­rar el dis­eño de tu check­out eCom­merce. Si las apli­cas, tu check­out puede con­tribuir de for­ma sig­ni­fica­ti­va a una expe­ri­en­cia de usuario pos­i­ti­va y, en últi­ma instan­cia, impul­sar más conversiones.

• Opciones de pago: atiende a las dis­tin­tas pref­er­en­cias ofre­cien­do múlti­ples opciones de pago, adap­tadas a las necesi­dades de tu públi­co objetivo.
• Sim­pli­fi­ca: reduce al mín­i­mo los cam­pos y los pasos del pro­ce­so de check­out para min­i­mizar la fric­ción. Con­sid­era usar la direc­ción de envío como direc­ción de fac­turación por defec­to, y, si es posi­ble, dis­eña un check­out de una sola página.
• Haz que el reg­istro sea opcional: per­mite que los com­pradores com­pleten su com­pra sin ten­er que crear una cuen­ta oblig­a­to­ri­a­mente. Desta­ca los ben­efi­cios de reg­is­trarse después de la com­pra, como un check­out más rápi­do y ofer­tas exclusivas.
• Usa indi­ca­ciones de error claras: mues­tra noti­fi­ca­ciones de error en tiem­po real para ayu­dar a los usuar­ios a cor­re­gir sus fal­los. Colo­ca men­sajes de error con­cisos cer­ca del cam­po cor­re­spon­di­ente para que se detecten y entien­dan rápido.
• Man­tén à la gente ori­en­ta­da: imple­men­ta una bar­ra de pro­gre­so en check­outs de varias pági­nas para mostrar los pasos que fal­tan. Tras la com­pra, mues­tra una con­fir­ma­ción de pedi­do clara con el esta­do y el seguimien­to del envío.
• Soporte: incluye chat en direc­to o infor­ma­ción de con­tac­to durante el pro­ce­so de check­out para ofre­cer ayu­da inmedi­a­ta y evi­tar que el usuario aban­done la web para bus­car respuestas.

El salón de la fama (sin pudor) del dis­eño web eCommerce

Aquí van algunos ejem­p­los propios.

Shi­mo­da Designs

Shi­mo­da Designs es una empre­sa de mochi­las y bol­sas para cámaras de aven­tu­ra que ofrece mochi­las, male­tas con ruedas y acce­so­rios dis­eña­dos a par­tir de expe­ri­en­cia real en mon­taña y otros ter­renos extremos. Su web te hace sen­tir inmer­so en la aventura.

Esta land­ing page com­bi­na prome­sa, rit­mo, imá­genes y tit­u­lares para crear una nar­ra­ti­va lifestyle envolvente.

Grav­i­ty Backdrops

Grav­i­ty Back­drops ofrece fon­dos de cal­i­dad para fotografía y vídeo. El dis­eño es ele­gante, sen­cil­lo y respon­sive. Su web cuen­ta con una nave­gación intu­iti­va y direc­ta, con rutas claras para que los usuar­ios busquen y exploren pro­duc­tos, lo que se tra­duce en una expe­ri­en­cia de usuario agradable.

EGO

Una tien­da head­less con­stru­i­da para ir al rit­mo del fast fash­ion. Visuales potentes, una expe­ri­en­cia flu­i­da mul­ti­di­visa y mul­ti­id­ioma, y un dis­eño que com­pite con los gigantes del sec­tor — todo entre­ga­do den­tro de pla­zo y pre­supuesto. Así fue como lo con­seguimos.

TL;DR: si tienes dudas, mira a Apple. Recono­ci­da por sus excep­cionales prin­ci­p­ios de dis­eño, que inte­gran à la per­fec­ción estéti­ca y fun­cional­i­dad, Apple puede enseñarnos lec­ciones inspi­rado­ras para el dis­eño web eCom­merce: clar­i­dad, sen­cillez y nave­gación intu­iti­va, una aten­ción al detalle enorme, visuales atrac­tivos y la expe­ri­en­cia de usuario por enci­ma de todo.

Bue­nas prác­ti­cas para el dis­eño web eCommerce

Pien­sa primero en la búsqueda

Pri­orizar la fun­cional­i­dad de búsque­da puede mejo­rar mucho la expe­ri­en­cia de usuario. Con el auge de los motores de búsque­da eCom­merce poten­ci­a­dos por IA, hay muchas her­ramien­tas ase­quibles para que tu búsque­da sea más ráp­i­da, más inteligente, per­son­al­iza­da y capaz de ofre­cer a tus usuar­ios una expe­ri­en­cia de com­pra cen­tra­da en la búsque­da. Algunos ejemplos:

• Algo­lia: recono­ci­da por empre­sas y desar­rol­ladores por su rendimien­to ultra­r­rápi­do y su enfoque devel­op­er-friend­ly. Ofrece una expe­ri­en­cia de búsque­da ráp­i­da, inteligente y per­son­al­iza­da que per­mite nave­g­ar entre pro­duc­tos de for­ma eficiente.
• Doofind­er: ofrece tec­nología de búsque­da avan­za­da con sug­eren­cias inteligentes y auto­com­ple­ta­do que ele­va la fun­cional­i­dad de búsque­da de tu web, mostran­do sug­eren­cias de pro­duc­to rel­e­vantes para el usuario.
• Advanced Com­merce: como su nom­bre indi­ca, va más allá de las fun­cional­i­dades de búsque­da bási­cas y ofrece una solu­ción inte­gral, con capaci­dades de búsque­da avan­zadas para un pro­ce­so de com­pra más flu­i­do y per­son­al­iza­do, poten­ci­a­do por algo­rit­mos de búsque­da inteligentes.

Nave­gación intuitiva

Es una de las piedras angu­lares de un buen dis­eño web eCom­merce. La nave­gación no es estáti­ca. Es algo vivo y dinámi­co, y debe actu­alizarse con reg­u­lar­i­dad para dar vis­i­bil­i­dad a tus mejores categorías. 

Una nave­gación dinámi­ca y actu­al­iza­da con fre­cuen­cia garan­ti­za que los usuar­ios encuen­tren y exploren fácil­mente tus mejores categorías.

Opta por un dis­eño limpio, con tran­si­ciones suaves entre pági­nas, e imple­men­ta una estruc­tura de nave­gación clara e intu­iti­va para aumen­tar el engage­ment y la sat­is­fac­ción del usuario — el com­bustible de la tasa de conversión.

Adapt­abil­i­dad móvil (respon­sive)

Según DataRe­por­tal 2023, más de la mitad de los com­pradores online del mun­do usan el móvil para com­prar al menos una vez por sem­ana. En mar­zo de 2023, el grupo de com­pradores online más numeroso en EE. UU. eran los adul­tos de entre 18 y 24 años. Los adul­tos de entre 25 y 34 años rep­re­senta­ban casi el 32 % de la audi­en­cia móvil eCommerce.

Revisa tus analíti­cas para cono­cer a tu audi­en­cia, porque cada per­fil demográ­fi­co tiene patrones de uso móvil distintos.

El dis­eño respon­sive es oblig­a­to­rio, y no ten­er­lo es como matar dos pájaros pro­pios de un solo tiro. Las webs adap­tadas a móvil no solo lle­gan a una audi­en­cia más amplia, tam­bién ben­e­fi­cian al SEO, porque Google pri­or­iza el dis­eño respon­sive frente al que no lo es.

Buen con­tenido

Nece­si­tas buen con­tenido. Crea con­tenido alin­ea­do con la voz y el tono de tu mar­ca. En tu web, imple­men­ta pági­nas de colec­ción y mues­tra con­tenido lifestyle.

Según tu sec­tor, puede ser una bue­na idea com­par­tir con­tenido en un blog con ideas atrac­ti­vas para tu públi­co objetivo.

Una ima­gen vale lit­eral­mente más que mil palabras

• Invierte en fotografía de alta cal­i­dad, que sea visual­mente atractiva. 
• Bus­ca esti­los y ángu­los úni­cos siem­pre que puedas. 
• Uti­liza redes de dis­tribu­ción de con­tenido (CDN) para que las imá­genes car­guen rápido. 
• Las galerías limpias con opción de zoom mejo­ran la expe­ri­en­cia visu­al, y cap­tan y retienen el interés del cliente.

Local­ización: el mun­do entero está a tu alcance

Dis­eñar tien­das online para una audi­en­cia inter­na­cional plantea retos y tam­bién opor­tu­nidades. La local­ización es clave, y hay que ten­er en cuen­ta las difer­en­cias de idioma y los mat­ices culturales. 

Adap­tar los ele­men­tos de dis­eño a las dis­tin­tas pref­er­en­cias e incor­po­rar varias divisas garan­ti­za una expe­ri­en­cia de usuario glob­al y flu­i­da. Aunque hay retos, como adap­tarse a nor­ma­ti­vas y pref­er­en­cias dis­tin­tas, el poten­cial de ampli­ar mer­ca­do y aumen­tar las ven­tas com­pen­sa la complejidad.

El ser­vi­cio al cliente tam­bién es diseño

Ofrece infor­ma­ción de envío clara, soporte rápi­do y sin com­pli­ca­ciones, y opciones de chat en direc­to. Inte­gra garan­tías y reg­istro de for­ma flu­i­da en el via­je del cliente para aumen­tar la con­fi­an­za y la satisfacción.

¿Cuán­to cues­ta el dis­eño de una web eCommerce?

¿Cuán­tos ánge­les pueden bailar en la cabeza de un alfil­er? Podría ser cualquier cosa, des­de cero has­ta 1 mil­lón. ¿Cuál es el coste medio de con­stru­ir una tien­da online? Todo se reduce a una com­bi­nación de los sigu­ientes factores:

• Cal­i­dad: el niv­el de cal­i­dad de dis­eño que quieras para tu tien­da online afec­ta mucho al coste. Un dis­eño de alta cal­i­dad suele requerir más recur­sos y expe­ri­en­cia, lo que influye en el pre­supuesto global.
• Tiem­po: los proyec­tos urgentes o con pla­zos muy ajus­ta­dos pueden gener­ar costes adi­cionales y un may­or ries­go de impre­vis­tos, que tien­den a darse más cuan­do vas con­tra el reloj.
• Platafor­ma y stack tec­nológi­co: la elec­ción de la platafor­ma eCom­merce y la tec­nología sub­y­a­cente puede influir en el coste. Las solu­ciones a medi­da o las fun­cional­i­dades avan­zadas sue­len requerir más inver­sión que usar platafor­mas y tec­nologías estándar.
• Agen­cia: si vas a con­tratar a una agen­cia pro­fe­sion­al de dis­eño web eCom­merce, una inver­sión que te per­mite aprovechar su expe­ri­en­cia para con­seguir un dis­eño efec­ti­vo y de alta cal­i­dad. Nosotros creemos que sí deberías. Obvio.
• Tus pro­pios ingre­sos: ten en cuen­ta tus ingre­sos y las lim­ita­ciones de pre­supuesto. Tu inver­sión debe ir en línea con tu capaci­dad financiera y el retorno que esperas.

Agen­cias de dis­eño web eCommerce

Hay bas­tantes agen­cias que ofre­cen ser­vi­cios de dis­eño web eCom­merce. Hay una en par­tic­u­lar que ganó el pre­mio de Agency Spot­ter à la Mejor Agen­cia Dig­i­tal en 2019. Además, es la agen­cia part­ner de Big­Com­merce más antigua de Europa. Vale. Somos nosotros. Llámanos.

Reflex­ión final sobre el dis­eño web eCommerce

Como casi todo lo rela­ciona­do con los nego­cios, el dis­eño web eCom­merce es una dis­ci­plina que cam­bia constantemente. 

A medi­da que evolu­cio­nan la tec­nología y el com­por­tamien­to de los con­sum­i­dores, tam­bién debería evolu­cionar tu estrate­gia de dis­eño web eCom­merce. Y esto va más allá de la estéti­ca: incluye fun­cional­i­dad, difer­en­ciación, posi­cionamien­to y la con­struc­ción de una expe­ri­en­cia de mar­ca inmersiva.

Man­ten­erte à la van­guardia exige un enfoque dinámi­co, que ali­nee las deci­siones de dis­eño con la iden­ti­dad de mar­ca, las pref­er­en­cias del cliente y los avances tec­nológi­cos. Además, incor­po­rar fun­ciones de per­son­al­ización y aprovechar el análi­sis de datos puede mejo­rar aún más la expe­ri­en­cia de com­pra, lo que se tra­duce en may­or sat­is­fac­ción y fidel­i­dad del cliente.

Si tus obje­tivos lo requieren y tu pre­supuesto lo per­mite, una agen­cia exper­ta puede mejo­rar tu pres­en­cia online.

Podemos ayu­darte. Echa un vis­ta­zo a nues­tras solu­ciones o ponte en con­tac­to con nosotros.