Cómo impul­sar el crec­imien­to con estrate­gias de mar­ket­ing de resultados

Enten­di­en­do el mar­ket­ing de resultados

Medir el mar­ket­ing. La vie­ja escuela

Todo el mar­ket­ing per­sigue, en últi­ma instan­cia, aumen­tar las ven­tas, así que en el fon­do todo sigue reducién­dose a eso. Pero cuan­do hablam­os de acciones de mar­ket­ing dig­i­tal hay un niv­el de com­ple­ji­dad mayor.

Hay más canales, más posi­bil­i­dades, y una gran ven­ta­ja — aunque a veces de doble filo — que es el hecho de que todo se puede medir. Más her­ramien­tas, más información.

La tec­nología nos per­mite iden­ti­ficar patrones y extraer con­clu­siones de los datos para aumen­tar el ROI y con­seguir el may­or impacto con la menor inver­sión. ¿Cómo? Aprovechan­do los datos, la analíti­ca y los canales dig­i­tales para opti­mizar los esfuer­zos de mar­ket­ing. Esto es lo que se conoce como mar­ket­ing de resultados.

Mar­ket­ing tradi­cional vs. mar­ket­ing de resultados

Se podría argu­men­tar que el mar­ket­ing nun­ca puede ser tradi­cional, pero lo que gen­eral­mente se entiende como mar­ket­ing tradi­cional se apoya en la con­struc­ción de mar­ca y en estrate­gias a largo pla­zo, menos med­i­bles. El éxi­to del mar­ket­ing tradi­cional es difí­cil de medir direc­ta­mente, ya que depende de fac­tores como la memo­ria de mar­ca, la per­cep­ción y métri­c­as intangibles.

El mar­ket­ing de resul­ta­dos, en cam­bio, es un enfoque más basa­do en datos, cen­tra­do en con­seguir resul­ta­dos especí­fi­cos y med­i­bles: ven­tas, leads o con­ver­siones. Suele implicar cam­pañas a cor­to pla­zo y de impacto rápido.

Los pro­fe­sion­ales del mar­ket­ing de resul­ta­dos uti­lizan datos y analíti­ca para hac­er seguimien­to de la efec­tivi­dad de las cam­pañas en tiem­po real. Esto per­mite medir con pre­cisión los KPI’s — o lo que es lo mis­mo, saber de ver­dad cómo lo has hecho y si el esfuer­zo ha vali­do la pena.

La mecáni­ca tam­bién es com­ple­ta­mente dis­tin­ta. El mar­ket­ing tradi­cional — pub­li­ci­dad en pren­sa, val­las pub­lic­i­tarias, anun­cios de tele­visión, entre otros — requiere una inver­sión que no está vin­cu­la­da al resultado.

Dicho de otro modo: pagas antes, aunque el anun­cio no te genere ni una sola ven­ta. Más que una inver­sión, es una apuesta.

Sin resul­ta­dos no hay pago

El mar­ket­ing de resul­ta­dos es un enfoque que pone el énfa­sis en resul­ta­dos med­i­bles y ROI. A difer­en­cia de la pub­li­ci­dad tradi­cional, con costes fijos, fun­ciona con una estruc­tura de pago dinámi­ca. Con este mod­e­lo de pago por resul­ta­dos, los anun­ciantes solo pagan cuan­do se pro­ducen acciones conc­re­tas: clics, con­ver­siones o ven­tas. Es decir, resul­ta­dos tangibles.

Los anun­ciantes estable­cen obje­tivos claros y el pago está direc­ta­mente vin­cu­la­do à la con­se­cu­ción de esos obje­tivos. El hecho de que las empre­sas no paguen has­ta que se pro­duce la con­ver­sión o la transac­ción, hace del mar­ket­ing de resul­ta­dos un enfoque muy prác­ti­co, espe­cial­mente útil para empre­sas pequeñas que no pueden per­mi­tirse esfuer­zos más arries­ga­dos y más difí­ciles de medir.

Canales del mar­ket­ing de resultados

El mar­ket­ing de resul­ta­dos englo­ba dis­tin­tos canales que las empre­sas uti­lizan para con­seguir resul­ta­dos med­i­bles y opti­mizar cam­pañas para obten­er el máx­i­mo retorno de la inver­sión. Estos canales ofre­cen vías diver­sas para lle­gar a las audi­en­cias obje­ti­vo, cada uno con métri­c­as especí­fi­cas para eval­u­ar el éxi­to de las cam­pañas y opti­mizar las estrate­gias futuras.

Mar­ket­ing de afiliación

A menudo con­fun­di­do con el pro­pio mar­ket­ing de resul­ta­dos, este canal con­siste en colab­o­ra­ciones con ter­ceros ori­en­tadas a pro­mo­cionar pro­duc­tos o ser­vi­cios. Los anun­ciantes com­pen­san a los afil­i­a­dos, que pueden ser un blog­ger, un com­para­dor de pre­cios, un sitio de cupones, un influ­encer, etc. por gener­ar trá­fi­co o ven­tas. Las métri­c­as para eval­u­ar el éxi­to incluyen las ven­tas gen­er­adas por el afil­i­a­do, las tasas de con­ver­sión y las comi­siones obtenidas de estas colaboraciones.

Pub­li­ci­dad digital

Las empre­sas usan platafor­mas online para hac­er pub­li­ci­dad seg­men­ta­da dirigi­da a audi­en­cias especí­fi­cas. El éxi­to de las cam­pañas de pub­li­ci­dad dig­i­tal se mide a través de métri­c­as como clics y con­ver­siones, que apor­tan infor­ma­ción sobre el com­por­tamien­to del usuario y la efec­tivi­dad de la campaña.

Search Engine Mar­ket­ing (SEM)

El SEM se tra­ta de pagar para mejo­rar la vis­i­bil­i­dad en las pági­nas de resul­ta­dos de los motores de búsque­da. El éxi­to de las cam­pañas SEM se mide a través de métri­c­as como clics y con­ver­siones, que refle­jan la efec­tivi­dad de estas estrate­gias para cap­tar la aten­ción de la audi­en­cia en entornos de búsqueda.

Pub­li­ci­dad en redes sociales

Este canal se cen­tra en anun­cios seg­men­ta­dos en platafor­mas de redes sociales, con énfa­sis en el engage­ment y las con­ver­siones med­i­bles. Las métri­c­as clave incluyen nive­les de engage­ment, alcance y tasas de conversión.

Y, por supuesto, el email marketing

Que describi­mos en detalle en este artícu­lo sobre email mar­ket­ing para eCom­merce.

Cómo fun­ciona el mar­ket­ing de resultados

Inde­pen­di­en­te­mente de tu nego­cio o ver­ti­cal, si operas en el entorno dig­i­tal tienes a tu dis­posi­ción una serie de prin­ci­p­ios, her­ramien­tas y con­cep­tos para hac­er seguimien­to del rendimien­to de tus acciones de mar­ket­ing. Estos son los aspec­tos clave del mar­ket­ing de resultados.

El mar­ket­ing de resul­ta­dos gira en torno al ROI: cada acción se mide frente a indi­cadores clave de rendimien­to. Los KPI son fun­da­men­tales para eval­u­ar el éxi­to de los esfuer­zos de mar­ket­ing y mejo­rar el rendimien­to. En email mar­ket­ing, por ejem­p­lo, las métri­c­as clave incluyen la tasa de aper­tu­ra, el CTR, los clics por aper­tu­ra úni­ca o las tasas de rebote.

Otro com­po­nente del mar­ket­ing de resul­ta­dos — y fun­da­men­tal — es el SEO. Se cen­tra en opti­mizar el con­tenido online para los motores de búsque­da, lo que impli­ca mejo­rar la vis­i­bil­i­dad del sitio web, el trá­fi­co orgáni­co y la expe­ri­en­cia de usuario. Bien eje­cu­ta­do, puede dar resul­ta­dos extra­or­di­nar­ios. (Como, por ejem­p­lo, un aumen­to espec­tac­u­lar de las vis­i­tas orgáni­cas en un año.) Los ele­men­tos med­i­bles incluyen el posi­cionamien­to por pal­abras clave, el trá­fi­co orgáni­co y la cal­i­dad de los back­links.

Y luego están los actores. Primero, la mar­ca o el com­er­ciante que bus­ca mejo­rar su rendimien­to: el anun­ciante. Después, el pub­lish­er o socio afil­i­a­do que hace la pro­mo­ción. Y final­mente, el sis­tema de ter­ceros que conec­ta a ambos, hace seguimien­to del rendimien­to y ges­tiona los pagos: la red de seguimien­to de afiliados.

Medir el mar­ket­ing de resultados

Dado que el mar­ket­ing de resul­ta­dos se basa en medir resul­ta­dos, otro aspec­to clave de este enfoque son las métri­c­as — es decir, qué mides. Un resumen:

• Coste por adquisi­ción (CPA) o pago por ven­ta. Si el obje­ti­vo prin­ci­pal es impul­sar ven­tas, el éxi­to se mide por el número de ven­tas reales atribuidas a un socio, con una com­pen­sación cal­cu­la­da en base a las ven­tas direc­ta­mente vin­cu­ladas a sus esfuerzos.
• Coste por clic (CPC) o pago por clic. Cuan­do el obje­ti­vo es lle­var trá­fi­co a tu pági­na u ofer­tas, com­pen­sas a tus socios por cada clic que gen­er­an. Son fun­da­men­tales las URLs de seguimien­to para dis­tin­guir el trá­fi­co ordi­nario de los clics que traen tus socios, lo que garan­ti­za una com­pren­sión clara de su impacto.
• Coste por lead (CPL) o pago por lead. Lo que se paga por cada dato de usuario obtenido, nor­mal­mente a través de formularios.
• Coste por impre­sión (CPM), tam­bién cono­ci­do como coste por mil. Cal­cu­la el pago según el número de impre­siones gen­er­adas por un anun­cio com­par­tido por un socio o pub­li­ca­do en otro sitio. El CPM paga por cada 1.000 impresiones.

La clave del éxi­to en mar­ket­ing de resultados

La magia del mar­ket­ing de resul­ta­dos está en medir los resul­ta­dos. El seguimien­to con­tin­uo per­mite a los mar­keters iden­ti­ficar qué fun­ciona y qué no, y decidir si repe­tir o ampli­ar las acciones exi­tosas y deten­er, revis­ar o cam­biar las que no lo son.

Ele­gir las her­ramien­tas de seguimien­to adecuadas

Para moverse en el com­ple­jo mun­do del mar­ket­ing de resul­ta­dos, los mar­keters se apoy­an en un con­jun­to de her­ramien­tas de seguimien­to adap­tadas a los dis­tin­tos aspec­tos de sus campañas.

Her­ramien­tas CRO

Son apli­ca­ciones dis­eñadas para opti­mizar sitios web y platafor­mas dig­i­tales con el obje­ti­vo de mejo­rar la expe­ri­en­cia de usuario y aumen­tar las tasas de con­ver­sión. Estas her­ramien­tas uti­lizan datos para iden­ti­ficar áreas de mejo­ra y ayu­dan a las empre­sas a max­i­mizar su efec­tivi­dad online. Hacen seguimien­to del com­por­tamien­to de los vis­i­tantes jun­to con otro soft­ware de analíti­ca para iden­ti­ficar for­mas de opti­mizar las con­ver­siones. Exis­ten dis­tin­tos tipos de her­ramien­tas CRO.

Soft­ware de A/B testing

Per­mite a los mar­keters desple­gar dis­tin­tas ver­siones de con­tenido y testear pági­nas y expe­ri­en­cias para ver cuál fun­ciona mejor. Tam­bién per­mite per­son­alizar expe­ri­en­cias uti­lizan­do datos segmentados.

Soft­ware de mapeo del cus­tomer journey

Crea una rep­re­sentación visu­al com­ple­ta de las expec­ta­ti­vas, obje­tivos e inter­ac­ciones del cliente con el sitio web. Fun­ciona como un sto­ry­board dinámi­co o mapa visu­al de todos los touch­points del recor­ri­do del cliente.

Mapas de calor

Son fun­da­men­tales para enten­der cómo los vis­i­tantes inter­ac­túan con una pági­na web o una inter­faz móvil. Estas her­ramien­tas cre­an visu­al­iza­ciones dinámi­cas de clics, desplaza­mien­tos del ratón y scrolls, pro­por­cio­nan­do un mapa detal­la­do del com­por­tamien­to del usuario. Integradas sobre la infraestruc­tura de desar­rol­lo web y el soft­ware de gestión de con­tenidos exis­tentes, las her­ramien­tas de mapas de calor ofre­cen datos en pro­fun­di­dad para el análi­sis, al rep­re­sen­tar visual­mente las acciones registradas.

Analíti­ca

Las bue­nas her­ramien­tas de analíti­ca pro­por­cio­nan infor­ma­ción detal­la­da sobre el com­por­tamien­to del usuario, el rendimien­to de las cam­pañas y las inter­ac­ciones en el sitio web. Platafor­mas como Google Ana­lyt­ics ofre­cen datos com­ple­tos que ayu­dan a ori­en­tar cier­tas deci­siones estratégicas.

Her­ramien­tas UX

Las her­ramien­tas de expe­ri­en­cia de usuario (UX) como Hot­jar y Clar­i­ty ofre­cen mapas de calor, graba­ciones de sesiones y feed­back de usuar­ios para opti­mizar la usabil­i­dad del sitio web y mejo­rar la expe­ri­en­cia general.

Hot­jar reg­is­tra datos de los vis­i­tantes: de dónde vienen, en qué land­ing page ater­rizan y qué acciones real­izan una vez allí.

Por su parte, los mapas de calor de clics instan­tá­neos de Microsoft Clar­i­ty per­miten a los mar­keters ver qué áreas de una pági­na gen­er­an más engage­ment. Los mapas de scroll mues­tran has­ta dónde desplazan los usuar­ios la pági­na, y los mapas de área mues­tran el total de clics den­tro de cualquier área seleccionada.

Her­ramien­tas de agregación

Las her­ramien­tas de agre­gación son solu­ciones de soft­ware dis­eñadas para visu­alizar datos de dis­tin­tas fuentes en una platafor­ma unifi­ca­da. Esto per­mite a los mar­keters obten­er una visión glob­al de sus métri­c­as de rendimien­to y sim­pli­ficar los pro­ce­sos de report­ing. Estas her­ramien­tas elim­i­nan la necesi­dad de recopi­lar datos man­ual­mente de fuentes dis­pares, ahor­ran­do tiem­po y reducien­do errores.

Algu­nas her­ramien­tas populares:

• Super­me­t­rics: una potente her­ramien­ta de agre­gación de datos que con­sol­i­da infor­ma­ción de casi 100 platafor­mas de mar­ket­ing en un dash­board unificado.
• Look­er: el Google de los datos empre­sar­i­ales. Una platafor­ma de inteligen­cia de nego­cio y explo­ración de datos que per­mite a los usuar­ios analizar y visu­alizar infor­ma­ción de múlti­ples fuentes.
• Domo: una platafor­ma de inteligen­cia de nego­cio en la nube que per­mite a los usuar­ios conec­tar, visu­alizar y com­par­tir con­clu­siones en toda la organización.
• Tableau: una her­ramien­ta de visu­al­ización de datos e inteligen­cia de nego­cio que per­mite inter­ac­tu­ar y com­par­tir datos complejos.

Todas pro­por­cio­nan una visión unifi­ca­da del rendimien­to de las cam­pañas y facil­i­tan la toma de deci­siones informadas.

En el ojo del que mira

Aunque los datos son de un val­or incal­cu­la­ble, el fac­tor humano sigue sien­do esen­cial. Los mar­keters no deben olvi­dar su intu­ición y creatividad.

Los datos pueden ayu­dar a iden­ti­ficar patrones, pero la intu­ición humana es capaz de detec­tar opor­tu­nidades y solu­ciones úni­cas que las métri­c­as por sí solas no rev­e­lan. Medir el éxi­to del mar­ket­ing de resul­ta­dos impli­ca com­bi­nar her­ramien­tas de seguimien­to sofisti­cadas, análi­sis de datos e inteligen­cia humana.

¿Qué hace exac­ta­mente un mar­keter de resultados?

El mar­ket­ing de resul­ta­dos incluye dis­eñar estrate­gias inte­grales para mejo­rar la vis­i­bil­i­dad de la mar­ca e impul­sar las con­ver­siones, plan­i­ficar y eje­cu­tar cam­pañas de captación de pago, inter­pre­tar los datos, iden­ti­ficar ten­den­cias y realizar ajustes infor­ma­dos para opti­mizar las cam­pañas y obten­er mejores resul­ta­dos. Eso es, ​“bási­ca­mente”, todo.

Una agen­cia de mar­ket­ing de resul­ta­dos puede apor­tar algo más

Todo lo ante­ri­or, más expe­ri­en­cia y recur­sos. Quizás no nece­si­tas un respon­s­able de mar­ket­ing de resul­ta­dos, sino una bue­na agen­cia que pue­da hac­er todo esto mucho mejor y sudar la camise­ta por ti. Como un Alfred para tu eCom­merce.

Una agen­cia puede ser tu ata­jo de muchas maneras:

• Espe­cial­ización mul­ti­canal. Las agen­cias sue­len con­tar con equipos de mar­ket­ing espe­cial­iza­dos en dis­tin­tos canales, lo que les per­mite ofre­cer un enfoque inte­gral de las estrategias.
• Efi­cien­cia económi­ca. Con­tratar una agen­cia sale más rentable que con­tratar a un respon­s­able a tiem­po com­ple­to, espe­cial­mente para empre­sas con necesi­dades de mar­ket­ing vari­ables y variadas.
• Inno­vación con­tin­ua. Las agen­cias se mantienen al día de las ten­den­cias del sec­tor, garan­ti­zan­do que tus estrate­gias de mar­ket­ing incluyan las últi­mas inno­va­ciones y tecnologías.

Estrate­gias y tác­ti­cas de mar­ket­ing de resultados

Este es nue­stro rec­etario bási­co. A lo largo de los años hemos afi­na­do nues­tra expe­ri­en­cia a través de numerosos sprints de mar­ket­ing y, aunque sabe­mos que en mar­ket­ing de resul­ta­dos no hay una solu­ción uni­ver­sal, aquí van algunos con­se­jos que nos han resul­ta­do útiles.

Plan­i­fi­ca tu estrate­gia de mar­ket­ing de resultados

1. Elige los canales adecuados

Hay muchos canales de mar­ket­ing y es clave selec­cionar los más ade­cua­dos para tus obje­tivos. Google Ads para búsquedas seg­men­tadas, platafor­mas como Face­book, Insta­gram o Ama­zon, etc. Es fun­da­men­tal para el éxi­to ele­gir qué canales testear para enten­der dónde se mueve tu audiencia.

2. Define tus KPI

¿Cómo vas a saber si lo has hecho bien si no defines antes qué sig­nifi­ca hac­er­lo bien? Estable­cer KPIs es impre­scindible para medir el éxi­to de tus esfuer­zos de mar­ket­ing. Des­de las tasas de clics has­ta las tasas de con­ver­sión, ten­er métri­c­as claras per­mite tomar deci­siones infor­madas y ajus­tar la estrategia.

3. Anun­cios dinámicos

Los anun­cios dinámi­cos que se adap­tan al com­por­tamien­to y las pref­er­en­cias del usuario son her­ramien­tas muy potentes para mejo­rar el engage­ment y aumen­tar las tasas de con­ver­sión. Per­son­alizar el con­tenido en fun­ción de las inter­ac­ciones del usuario ten­drá un impacto sig­ni­fica­ti­vo en la efec­tivi­dad de tus cam­pañas publicitarias.

4. Cam­pañas de remarketing

Crear cam­pañas de remar­ket­ing adap­tadas al com­por­tamien­to indi­vid­ual del usuario. Al ofre­cer con­tenido seg­men­ta­do a usuar­ios que ya han mostra­do interés, te mantienes pre­sente para ellos y les empu­jas hacia la compra.

5. Inves­ti­ga las pal­abras clave de la competencia

Analizar las pal­abras clave de los com­peti­dores te dará infor­ma­ción valiosa para refi­nar tus estrate­gias de SEO y pub­li­ci­dad. Man­tente al tan­to de las ten­den­cias del sec­tor y adap­ta tu enfoque para ir un paso por delante.

Para ten­er una estrate­gia de mar­ket­ing de resul­ta­dos efec­ti­va será nece­sario com­bi­nar la selec­ción de canales, el seguimien­to de los KPIs y la creación de con­tenido dinámi­co con un conocimien­to pro­fun­do del recor­ri­do de tu audiencia.

Imple­men­tan­do estas estrate­gias no solo mejo­rarás tu vis­i­bil­i­dad, sino que tam­bién gener­arás engage­ment y con­ver­siones con impacto real.

El futuro del mar­ket­ing de resultados

¿Quién sabe lo que nos espera?

No podemos saber­lo con certeza, pero hay algu­nas ten­den­cias que muy prob­a­ble­mente con­tin­uarán y se inten­si­fi­carán en el futuro próximo.

Ten­den­cias del mar­ket­ing de resul­ta­dos a ten­er en cuenta

Las cook­ies de ter­ceros se despiden

Ante la cre­ciente pre­ocu­pación por la pri­vaci­dad, la desapari­ción de las cook­ies de ter­ceros está trans­for­man­do la for­ma en que los anun­ciantes seg­men­tan y ras­tre­an a los usuarios.

Los mar­keters se adap­tan explo­ran­do méto­dos alter­na­tivos para ofre­cer expe­ri­en­cias per­son­al­izadas sin depen­der de las her­ramien­tas de seguimien­to tradi­cionales. En este mis­mo contexto…

El auge de la pub­li­ci­dad contextual

Tam­bién impul­sa­da por las cre­cientes pre­ocu­pa­ciones sobre la pri­vaci­dad de los datos, los anun­ciantes se están decantan­do por este méto­do para ofre­cer con­tenido per­son­al­iza­do sin com­pro­m­e­ter la con­fi­an­za del usuario. La pub­li­ci­dad con­tex­tu­al no seg­men­ta a con­sum­i­dores indi­vid­uales. En su lugar, uti­liza tec­nología de machine learn­ing para cat­e­go­rizar las pági­nas según su con­tenido y metadatos, y mostrar anun­cios a los vis­i­tantes en fun­ción de esos datos.

Por ejem­p­lo, la pub­li­ci­dad con­tex­tu­al en un blog sobre fit­ness podría mostrar anun­cios de ropa deporti­va o equipamien­to de entre­namien­to. Es menos inva­si­va que los anun­cios que seg­men­tan a los usuar­ios y además evi­ta la necesi­dad de infor­ma­ción per­son­al o datos de nave­gación históri­cos, por lo que es más segu­ra para las mar­cas pre­ocu­padas por la pri­vaci­dad de los datos y el cumplim­ien­to de nor­ma­ti­vas como el RGPD y la CCPA.

IA en todas partes

La inteligen­cia arti­fi­cial se está volvien­do omnipresente en el mar­ket­ing de resul­ta­dos y prác­ti­ca­mente en todo lo demás. Y no parece que vaya a desa­pare­cer pronto.

Des­de recomen­da­ciones per­son­al­izadas has­ta analíti­ca pre­dic­ti­va, la IA se uti­lizará para mejo­rar la efec­tivi­dad de las cam­pañas medi­ante la autom­a­ti­zación y la toma de deci­siones basa­da en datos.

¿Y si el futuro del mar­ket­ing de resul­ta­dos es el brand­ing de resultados?

De vuelta a los orí­genes, pero enrique­ci­dos con lo nuevo.

El mar­ket­ing de resul­ta­dos es un enfoque muy potente, pero nada es per­fec­to. Tiene sus limitaciones.

Por ejem­p­lo, el mar­ket­ing de resul­ta­dos es muy bueno para obje­tivos a cor­to pla­zo, pero no es lo más ade­cua­do para obje­tivos más gen­erales o que no se pueden ras­trear porque su éxi­to depende de múlti­ples fac­tores. Tam­poco para los que requieren un tiem­po más largo.

Por suerte, tam­poco hay que ele­gir entre uno u otro. Todo lo con­trario. Las estrate­gias de mar­ket­ing exi­tosas sue­len implicar un equi­lib­rio entre mar­ket­ing de resul­ta­dos y brand­ing, abar­can­do obje­tivos a cor­to pla­zo y la con­struc­ción de mar­ca a largo plazo.

La sep­a­ración entre brand­ing y mar­ket­ing de resul­ta­dos es cada vez más difusa. Los mar­keters están replante­an­do sus enfo­ques y la era de tratar la mar­ca y el rendimien­to como enti­dades ais­ladas podría estar lle­gan­do a su fin. El brand­ing de resul­ta­dos no es solo una pal­abra de moda; es un enfoque estratégi­co que entre­laza el reconocimien­to de mar­ca con las tasas de conversión.

Al fin y al cabo, no podemos olvi­dar los buenos fun­da­men­tos del mar­ket­ing de siem­pre. Sí, el mar­ket­ing de resul­ta­dos va de números, y algunos mar­keters pueden obse­sion­arse con ellos, pero no todo son números, ni todo es el presente.

El brand­ing a largo pla­zo, el buen con­tenido, las reglas de oro — siem­pre funcionan.

Con el mar­ket­ing de resul­ta­dos, sim­ple­mente sabes has­ta qué punto.