El bosque son los árboles

Sobre hac­erse ver, usar pal­abras exac­tas y apare­cer en ChatGPT

Si un árbol cae en el bosque y no hay nadie cer­ca para escuchar­lo, ¿hace algún ruido?

La vida es un sis­tema com­ple­jo. Una máquina de Rube Gold­berg com­pues­ta de suerte, amor, caos, necesi­dades, daños colat­erales y serendip­ia. Y nece­si­ta­mos a los demás para salir adelante.

Cuan­do estés orde­nan­do tus pri­or­i­dades o plan­i­f­i­can­do pre­supuestos, hazte esta pre­gun­ta: ¿Cuál es el aspec­to más impor­tante de mi nego­cio en el que debo cen­trarme? Si la respues­ta no es ​“hac­erse ver”, dale otra vuelta.

Claro que el árbol hace rui­do. Pero a nadie le importa.

Más novedades sobre las novedades

Chat­G­PT ha lan­za­do una expe­ri­en­cia de búsque­da de pro­duc­tos sor­pren­den­te­mente cómo­da. Pregún­tale por lo que estás bus­can­do. Dale con­tex­to con­cre­to: ran­go de pre­cio, niv­el de conocimien­to, reseñas, zona geográ­fi­ca, expe­ri­en­cias ante­ri­ores, para quién es, cuán­do lo necesitas.

Tu nue­vo asis­tente de com­pras per­son­al — que ya sabe mucho sobre ti y lo ten­drá en cuen­ta — bus­cará las mejores opciones para tu caso de uso específico.

Así* es como se ve un eCom­merce hecho a medi­da para cada per­sona:

Par­tien­do de esa primera lista de resul­ta­dos, puedes seguir la con­ver­sación e ir afinándola.

Sigue hacien­do pre­gun­tas para refi­nar los resul­ta­dos has­ta que estés sat­is­fe­cho. Haz clic en los pro­duc­tos para ver los dis­tribuidores disponibles, com­parar pre­cios y car­ac­terís­ti­cas, e ir direc­ta­mente à la pági­na del pro­duc­to que más te interese.

Y si los rumores sobre Shopi­fy son cier­tos, pron­to ten­dremos botones de com­pra inte­gra­dos, de modo que el salto de la búsque­da al check­out sea casi instantáneo.

Esto es importante:

• B2B. La inves­ti­gación será más exhaus­ti­va y pre­cisa que nun­ca. Quien no supere el primer fil­tro de la IA ten­drá serias difi­cul­tades para entrar en el pro­ce­so de selección.
• B2C. El recor­ri­do del usuario se reduce al mín­i­mo. Sin necesi­dad de recor­rer pági­nas de con­tenido, reseñas, com­par­a­ti­vas de pre­cios ni bus­car la letra pequeña.

Ama­zon sim­pli­ficó rad­i­cal­mente el con­sumo y aca­para al menos el 40% de todas las com­pras online porque hizo muy fácil fil­trar, com­parar, encon­trar pre­cios y reseñas, devolver pro­duc­tos y con­fi­ar en que el pedi­do lle­gará a tiem­po y en per­fec­tas condiciones.

Las com­pras impul­sadas por IA se apo­yarán en nue­stros pro­pios ses­gos de con­fir­ma­ción y nos darán los resul­ta­dos que nos gus­tan, con la infor­ma­ción nece­saria para con­vencer a nue­stros jefes, a nues­tra pare­ja o a nosotros mis­mos. Los cic­los de ven­ta se acor­tarán de for­ma notable.

Es una nue­va for­ma de abor­dar el ele­men­to clave del éxito:

Una expe­ri­en­cia de com­pra per­son­al­iza­da, agrad­able y sencilla.

¿Cómo fun­ciona?

Aunque ten­emos infor­ma­ción lim­i­ta­da sobre cómo se selec­cio­nan y mues­tran los pro­duc­tos, estas son algu­nas hipóte­sis razonadas:

Chat­G­PT no tiene un motor de búsque­da como tal, pero sí tiene un bot de ras­treo que anal­iza tu web y ali­men­ta el modelo.

Como Microsoft tiene una par­tic­i­pación impor­tante en Ope­nAI, es de esper­ar que Bing acabe sien­do el motor bajo el capó. Eso sig­nifi­ca que los resul­ta­dos estarán muy influ­en­ci­a­dos por tu posi­cionamien­to y tus datos en Bing. Sabe­mos que Per­plex­i­ty tam­bién usa feeds de com­pras. No pasará mucho has­ta que todas las platafor­mas impor­tantes dis­tribuyan pro­duc­tos a cualquier chat­bot rel­e­vante.

Tam­bién sabe­mos que Chat­G­PT hace algo bas­tante intere­sante: bus­ca lo que se dice sobre tus pro­duc­tos y devuelve recomen­da­ciones influ­en­ci­adas por con­tenido puro y duro:

• Gen­er­a­do por usuar­ios. Fre­cuen­cia, viral­i­dad, sen­timien­to pos­i­ti­vo o neg­a­ti­vo. Red­dit tiene una autori­dad enorme y verás muchas ref­er­en­cias a él. En tér­mi­nos gen­erales, cualquier red social ten­drá impacto. Los pro­duc­tos con una base de fans fiel subirán posi­ciones rápido.
• Esti­lo de vida. Tu pro­pio con­tenido es muy rel­e­vante para ayu­dar a los LLMs a enten­der qué es tu pro­duc­to, en qué se difer­en­cia y a quién va dirigi­do. Has­ta cier­to pun­to, con­tro­las el relato.
• Pre­gun­tas y respues­tas de per­sonas reales. Des­de sec­ciones de FAQ has­ta her­ramien­tas como Answer­base y, por supuesto, las reseñas. Este for­ma­to es un imán para los bots porque enca­ja fácil­mente con lo que bus­can los usuar­ios — en for­ma o en inten­ción — y le da al sis­tema una línea que seguir.
• Webs de ref­er­en­cia. Que una mar­ca con peso y autori­dad temáti­ca hable bien de ti ayu­da al asis­tente a ver­i­ficar y dar crédi­to a tu mar­ca frente a otras. Des­de revis­tas del sec­tor has­ta marketplaces.

Alu­ci­nan­do o no, el obje­ti­vo esen­cial de cualquier chat­bot de IA avan­za­do es dar con la ver­dad. Ver­dad enten­di­da como:

Una afir­ma­ción ver­i­fi­ca­ble, fun­da­men­ta­da en evi­den­cias ampli­a­mente acep­tadas, lóg­i­ca o con­sen­so exper­to y for­mu­la­da de man­era que admite la incer­tidum­bre cuan­do es necesario.

Por eso tu estrate­gia de con­tenidos tiene que basarse en una his­to­ria con­vin­cente, una mar­ca recono­ci­ble, respal­da­da por voces respetadas y con infor­ma­ción sufi­ciente para que el sis­tema pue­da ver­i­fi­carte y val­i­darte en una frac­ción de segundo.

El frame­work ATTRACT

¡Aler­ta de acrón­i­mo! Nue­stro frame­work establece las pau­tas para mejo­rar tu pres­en­cia dig­i­tal y atraer à la IA gen­er­a­ti­va, con la web como eje cen­tral. Estas mejo­ras ráp­i­das pueden pon­erte en mar­cha en tres meses.

A — Ampli­fy(Ampli­fi­ca) 

Con­sigue que otros hablen de ti. PR, reseñas, UGC, influ­encers. Los bots están escuchando.

T — Truth(Ver­dad) 

Com­parte infor­ma­ción ver­i­fi­ca­ble, fiable y difer­en­ci­a­da. Haz que sea fácil val­i­darte en milisegundos.

T — Team­work(Tra­ba­jo en equipo) 

Dis­tribuidores, socios, revende­dores — haz­los parte de tu máquina de con­tenido y vis­i­bil­i­dad. Dales con­tenidos de mar­ket­ing de cal­i­dad para que puedan distribuirlos.

R — Reorder(Reor­de­na) 

Estruc­tura bien tus datos. Feeds de pro­duc­to, schemas, metadatos. No es lo más glamuroso, pero es imprescindible.

A — Answer(Responde) 

Sé claro. FAQs, foros, soporte, con­tenido de pre­gun­tas y respues­tas. Adap­ta la for­ma y el lengua­je a las búsquedas reales.

C — Code(Códi­go) 

SEO téc­ni­co, datos estruc­tura­dos, car­ga ráp­i­da, feeds vía API. Los robots tienen que poder leerte antes de que los humanos puedan elegirte.

T — Trust Sig­nals(Señales de con­fi­an­za) 

Con­tenido de autori­dad, tes­ti­mo­nios, sen­timien­to. Tienes que ser bueno — y pare­cer­lo de for­ma verificable.

Pequeñas mejo­ras en cada una de estas áreas te darán resul­ta­dos sobre­salientes para la opti­mización en motores gen­er­a­tivos; con el ben­efi­cio adi­cional y evi­dente de que todo esto tam­bién es exce­lente para el SEO están­dar, la captación de leads, el engage­ment y la conversión.

💡 Ayu­damos a nue­stros clientes a con­seguir­lo con un méto­do sen­cil­lo y ase­quible. La con­stan­cia mar­ca la diferencia.

Breve nota para los que tra­ba­jáis en B2B

Los tiem­pos de los pre­cios ocul­tos, los catál­o­gos cer­ra­dos y los lar­gos pro­ce­sos de aprobación han pasa­do à la his­to­ria. Es un mun­do nue­vo que exige total transparencia.

Por dónde puedes empezar:

1. Mues­tra pre­cios ​“des­de” para usuar­ios no reg­istra­dos. Dale datos a los bots para que sep­an que hay pre­supuestos y des­cuen­tos disponibles para com­pras según volumen.
2. Ali­men­ta los motores de búsque­da con pre­cios base por defecto.
3. Sim­pli­fi­ca el pro­ce­so para que las empre­sas creen una cuen­ta, obten­gan aprobación y empiecen a comprar.
4. Y ten un check­out opti­miza­do y fácil, con opciones suficientes.

Sawubona

Es una pal­abra zulú que sig­nifi­ca ​“Te veo, eres impor­tante para mí y te val­oro”. La respues­ta es ​“Shi­bo­ka”: ​“Exis­to para ti”. Alucinante.

De eso se tra­ta en los negocios:

Procla­mar, gri­tar a los cua­tro vien­tos, que exis­ti­mos. Y dar­le a nestros clients — y a todos los robots y juguetes dig­i­tales, fasci­nantes y un poco ater­radores — todo lo que nece­si­tan para vernos.

Ver­nos de ver­dad.