A Cure for Jargon
There are many Merchants of Complexity out there. Not us. Browse our definitions if you need to find clarity among so many convoluted concepts and buzzwords.
A
A/B Testing
También conocido como split testing, el A/B testing compara dos versiones distintas de una página web, página de producto o campaña de email, entre otros, para medir cuál funciona mejor.
API
APIs, son un conjunto de herramientas y protocolos que permiten que distintas aplicaciones se comuniquen entre sí.
B
B2B - Business to business
Business-to-business se refiere a empresas que venden bienes o servicios a otras empresas. Este modelo maneja pedidos de mayor volumen, acuerdos a largo plazo y ciclos de venta más largos.
B2B2C - Business to business to consumer
Business-to-business-to-consumer combina procesos y estrategias B2B y B2C, ofreciendo a las empresas más flexibilidad y más opciones a los clientes.
B2C - Business to consumer
Business-to-consumer es el negocio que vende productos o servicios directamente al consumidor final. Las transacciones B2C tienden a ser de menor escala, pero mucho más frecuentes y generalmente más…
C
CaaS - Commerce-as-a-service
Commerce-as-a-Service consiste en un conjunto de soluciones para eCommerce "prefabricadas", formada por componentes modulares best-in-class que pueden combinarse para crear una solución a medida.
Carrito abandonado
Cuando un cliente añade productos al carrito, pero se va sin completar la compra. Puede deberse costes inesperados, checkout complicado o resistencia a compartir ciertos datos.
Click & collect
Click & collect es una estrategia de retail que permite a los clientes realizar compras online pero recoger sus artículos en una tienda física.
CLV
El customer lifetime value es el total de ingresos obtenidos de un mismo cliente a lo largo de su relación con tu marca.
CMS
Un Content Management System es un software que te permite crear, gestionar y publicar contenido online sin necesidad de ser un experto en programación.
Composabilidad
La "composabilidad", hace referencia a un enfoque modular para construir sistemas de eCommerce ensamblando los mejores componentes y servicios de sus categorías.
Content-as-a-Service
Un sistema de gestión de contenidos que usa APIs para almacenar y distribuir contenido en distintos canales.
CPA
El coste por adquisición o CPA mide el coste que asume un negocio para adquirir un nuevo cliente o conseguir una conversión.
Cross-selling
Técnica de ventas que consiste en sugerir a los clientes productos complementarios o relacionados, en función de su historial de compras o su selección actual.
CTOR
El Click to Open Rate mide el número de personas que abrieron el email e hicieron clic en un enlace, a diferencia del CTR, que mide el total de emails entregados.
CTR
El Click-Through Rate te dice cuántas personas hicieron clic en un enlace de tu email del total de emails entregados.
E
eCommerce
Comercio electrónico se refiere a todas las transacciones comerciales realizadas en internet, desde tiendas online hasta markertplaces.
eCommerce Headless
Una arquitectura de eCommerce en la que el frontend y el backend son independientes, pero se conectan a través de APIs. Esta separación ofrece a las empresas una flexibilidad sin precedentes.
ERP
Enterprise Resource Planning es un software que actúa como el cerebro de tu negocio, permitiéndote integrar y organizar todos los procesos clave de tu empresa en un solo lugar.
G
I
L
M
MACH
MACH son las siglas de Microservices, API-first, Cloud-native SaaS y Headless. La MACH Alliance establece el estándar de la industria para el comercio composable.
Microservicios
Se refieren a un enfoque modular de desarrollo de software que consiste en dividir un sistema en varios servicios más pequeños
O
Omnicanal
Una estrategia de ventas que permite a los consumidores interactuar con una marca a través de múltiples canales.
Open SaaS
Las plataformas Open SaaS ofrecen un equilibrio entre la facilidad de personalización de las plataformas de código abierto y la comodidad del SaaS.
Open Source
Plataformas de eCommerce como WooCommerce, Prestashop y Magento que proporcionan acceso a su código fuente, permitiendo a los usuarios modificarlas y personalizarlas libremente.
P
PaaS
Platform as a Service proporciona a los desarrolladores herramientas y servicios para construir, desplegar y gestionar aplicaciones de eCommerce sin preocuparse por la infraestructura que hay detrás.
PPC
Pay Per Click es un modelo publicitario en el que los anunciantes solo pagan cuando alguien hace clic en sus anuncios.
S
T
Tasa de apertura (Open Rate)
Una métrica para medir cuántos de tus destinatarios abren tus emails, expresada como porcentaje dentro del total de emails enviados.
Tasa de conversión (Conversion Rate)
El porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan una acción deseada, como comprar un producto o suscribirse a una lista de correo.
Tasa de entregabilidad
Una métrica que mide la cantidad de emails enviados que se entregan con éxito o, en otras palabras, que son aceptados por el servidor de correo del destinatario.
Tasa de rebote (Bounce Rate)
En email marketing, es el porcentaje de emails devueltos debido a direcciones no válidas o errores del servidor. En analítica web, se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan el sitio tras…