Búsque­da, per­son­al­ización y merchandising

La búsque­da den­tro el sitio es una de las áreas más olvi­dadas del eCom­merce, aunque sea tam­bién una de las de may­or impacto. Los clientes que usan el bus­cador con­vierten en tasas sig­ni­fica­ti­va­mente más altas que los que sólo nave­g­an. Cuan­do el bus­cador les fal­la, se van.

Imple­men­ta­mos y ajus­ta­mos expe­ri­en­cias de búsque­da que fun­cio­nan de ver­dad: resul­ta­dos rel­e­vantes, auto­com­ple­ta­do inteligente, fil­tros que tienen sen­ti­do y reglas de mer­chan­dis­ing que apoy­an tus obje­tivos de nego­cio. Com­bi­na­do con estrate­gias de per­son­al­ización que se adap­tan al com­por­tamien­to del usuario, el resul­ta­do es un sitio que parece saber lo que bus­ca cada visitante.

Esto es para ti si:

• Tu bus­cador inter­no devuelve mal­os resul­ta­dos y lo sabes, porque los clientes se que­jan o la analíti­ca mues­tra tasas de aban­dono altas des­de la búsqueda.
• Tienes un catál­o­go amplio y encon­trar algo es un reto para tus compradores.
• Quieres usar datos de com­por­tamien­to para per­son­alizar la expe­ri­en­cia sin que resulte invasivo.

Lo que vas a conseguir:

• Eval­u­ación e imple­mentación de una platafor­ma de búsque­da adap­ta­da a tu catál­o­go y al com­por­tamien­to de tus usuarios.
• Rel­e­van­cia ajus­ta­da, dic­cionar­ios de sinón­i­mos y lóg­i­ca de fil­tra­do que respon­den a cómo bus­can real­mente tus clientes.
• Reglas de mer­chan­dis­ing y ubi­ca­ciones pro­mo­cionales al ser­vi­cio de tus obje­tivos de nego­cio, sin anu­lar la inten­ción del usuario.
• Lóg­i­ca de per­son­al­ización que mejo­ra con los datos a lo largo del tiempo.