UX/UI

Una doble entra­da en la exce­len­cia del eCom­merce. UX son las siglas de User Expe­ri­ence — expe­ri­en­cia de usuario — mien­tras que UI son las siglas de User Inter­face — inter­faz de usuario. Jun­tos for­man un dúo poderoso que puede con­sol­i­dar o destru­ir tu eCommerce.

UI — User Inter­face — se refiere à la for­ma en que un usuario inter­ac­túa con un pro­duc­to o ser­vi­cio dig­i­tal. Incluye ele­men­tos como la tipografía, los col­ores, las imá­genes y la dis­posi­ción de los ele­men­tos. Es respon­s­able de la clar­i­dad y acce­si­bil­i­dad de un pro­duc­to dig­i­tal y debe dis­eñarse tenien­do en mente al públi­co objetivo.

UX — User Expe­ri­ence — se refiere à la expe­ri­en­cia total que tiene un usuario al inter­ac­tu­ar con ese pro­duc­to o ser­vi­cio, incluyen­do cómo se siente al hac­er­lo, des­de nave­g­ar por tu sitio web has­ta recibir el pro­duc­to en casa y el ser­vi­cio post-ven­ta. Es decir, rep­re­sen­ta la suma de todas las inter­ac­ciones que un cliente tiene con tu marca.

La UI es un aspec­to cru­cial de la UX, ya que una inter­faz atrac­ti­va e intu­iti­va retiene a los usuar­ios y mejo­ra su expe­ri­en­cia. En el con­tex­to del eCom­merce, este dúo dinámi­co mar­ca la difer­en­cia entre una expe­ri­en­cia sat­is­fac­to­ria y una frus­trante para tus clientes.