Cross-sell­ing

Esta ya la cono­ces. El cross-sell­ing equiv­ale al “¿quiere añadir patatas a su pedido?”

Es una tác­ti­ca de ven­tas que con­siste en sug­erir a los clientes pro­duc­tos com­ple­men­tar­ios o rela­ciona­dos, en fun­ción de su his­to­r­i­al de com­pras o su selec­ción actu­al. El obje­ti­vo es aumen­tar el val­or total del pedi­do. Otro ejem­p­lo de cross-sell­ing es la sec­ción ​“com­pra­dos jun­tos con fre­cuen­cia” en las pági­nas de pro­duc­to, que desta­ca artícu­los adi­cionales para com­ple­tar un conjunto.

El cross-sell­ing se pro­duce después de la decisión de com­pra ini­cial y sug­iere pro­duc­tos com­ple­men­tar­ios, a difer­en­cia del upselling, que ocurre durante el pro­ce­so de compra.