CPA

¿Recuer­das que la tasa de con­ver­sión es un indi­cador del éxi­to de una cam­paña? El coste por adquisi­ción (CPA) tam­bién mide el impacto de una cam­paña, pero es una métri­ca financiera. Cal­cu­la el coste que asume un nego­cio para adquirir un nue­vo cliente o con­seguir que un suscrip­tor real­ice una acción.

Cal­cu­lar el CPA impli­ca con­sid­er­ar var­ios fac­tores, como los gas­tos de pub­li­ci­dad, los costes del equipo de ven­tas y demás esfuer­zos de gen­eración de leads, equiv­ale al total de gas­tos divi­di­do entre el número de con­ver­siones durante un peri­o­do específico.

El coste por adquisi­ción es cru­cial en eCom­merce ya que ayu­da a las empre­sas a eval­u­ar la efec­tivi­dad de sus cam­pañas de mar­ket­ing y asig­nar recur­sos de for­ma efi­ciente. Este dato per­mite a las empre­sas opti­mizar sus esfuer­zos de mar­ket­ing y cen­trarse en estrate­gias cor­rec­ta­mente orientadas.

Pero el CPA solo no es sufi­ciente. Pocas métri­c­as lo son. El CPA debe com­para­rse con el cus­tomer life­time val­ue — CLV — para medir la rentabil­i­dad. Mien­tras el CPA se man­ten­ga por deba­jo del CLV, todo va bien. Un ROI pos­i­ti­vo y la prome­sa de una cam­paña poten­cial­mente próspera aguardan. Sin embar­go, si el CPA supera el CLV, será nece­sario volver al pun­to de par­ti­da y reeval­u­ar la estrategia.