Por­rro amor al arte

El reto

Tree­house Cul­ture tiene una base de clientes fiel y sól­i­da, que elige sus ser­vi­cios y pro­duc­tos por su cal­i­dad, aten­ción y bue­na vibra. El reto era sim­ple. Nece­sitábamos encon­trar la for­ma de trasladar su fuerte pres­en­cia e iden­ti­dad de mar­ca offline a sus comu­ni­ca­ciones de mar­ket­ing digital.

El enfoque

Voz y tono

Diver­sión, humor, auto­con­cien­cia, empatía y un espíritu juguetón. Empezamos a dis­eñar cam­pañas menos ori­en­tadas à la ven­ta y más cen­tradas en algo que sus clientes dis­fru­taran leyen­do. Se envi­a­ban los jueves y viernes por la noche — días y horas bas­tante poco con­ven­cionales para esto — y ensegui­da comen­zamos a notar cómo todas las métri­c­as de aper­turas, clics y ratio de aper­tu­ra a clic empez­a­ban a subir.

Los ban­ners y los asun­tos se pen­saron para diver­tir, comu­nicar y vender al mis­mo tiem­po. El tono era ten­ta­dor, provo­cador y amigable.

Cal­en­dario y consistencia

Defin­i­mos un cal­en­dario anu­al de mar­ket­ing reco­gien­do todos los grandes even­tos locales, nacionales e inter­na­cionales en torno a los que queríamos pro­mo­cionarnos, además de otras fechas más desen­fadadas con sabor espe­cial — el 420, el Día de Star Wars, etc.

Ten­er una agen­da de pub­li­cación pre­defini­da y con­sis­tente fue pos­i­ti­vo en todos los frentes: más ven­tas por cam­paña, engage­ment con todos los códi­gos de des­cuen­to y con­tenido cross-chan­nel que enriquecía sus redes sociales.

Estrate­gia, analíti­ca y personalización

Al inte­grar Mailchimp con WooCom­merce y Google Ana­lyt­ics obtu­vi­mos insights adi­cionales sobre qué fun­ciona­ba y qué no. Tam­bién creamos acti­vadores de even­tos per­son­al­iza­dos en el sitio para enrique­cer nue­stros per­files de cliente en Mailchimp con eti­que­tas de com­por­tamien­to. A medi­da que obteníamos más infor­ma­ción sobre nues­tras audi­en­cias, empezamos a refi­nar el men­saje y la ofer­ta medi­ante per­son­al­ización, seg­men­tos avan­za­dos y recomen­da­ciones de producto.

Pub­li­ci­dad, à la man­era difícil

Aunque la indus­tria del cannabis es legal y social­mente acep­ta­da en Canadá, sigue sien­do un nicho de nego­cio del­i­ca­do que se enfrenta a todo tipo de retos. En tér­mi­nos de reg­u­lación, numerosas leyes y políti­cas varias impedían a empre­sas como THC pub­licar pub­li­ci­dad que pudiera, de cualquier for­ma, blan­quear o pro­mover cier­tos esti­los de vida aso­ci­a­dos al abu­so de sustancias.

Des­de el pun­to de vista del mar­ket­ing fue un reto enorme crear anun­cios que fun­cionaran bien sin decir abso­lu­ta­mente nada sobre el pro­duc­to, sólo sugirien­do. Las cam­pañas resul­tantes fueron un con­jun­to de anun­cios con ​“Hap­pi­ness, Deliv­ered” como tagline, que ofrecían una pres­en­cia visu­al lla­ma­ti­va que fun­ciona­ba per­fec­ta­mente tan­to en anun­cios online como impre­sos, así como en even­tos y fies­tas patroci­na­dos por la mar­ca de nue­stro cliente.