La flex­i­bil­i­dad como servicio

El reto

Sekon­ic se acer­có a nues­tra agen­cia bus­can­do dar un gran salto des­de una platafor­ma tor­pe, cara y difí­cil de man­ten­er hacia una con­fig­u­ración más mod­er­na. Nue­stro equipo llevó a cabo un cam­bio a Big­Com­merce sobre­saliente, lle­van­do las capaci­dades de la platafor­ma al límite para preser­var la infor­ma­ción y max­i­mizar la expe­ri­en­cia de compra.

El enfoque

Glob­al, inte­gra­do y a medida

Desar­rol­lam­os dos sitios web para Sekon­ic: uno para el mer­ca­do esta­dounidense y otro para su audi­en­cia glob­al. La flex­i­bil­i­dad de Big­Com­merce nos dio las her­ramien­tas ade­cuadas para cen­trarnos en el cliente final en el primero, y en el brand aware­ness e infor­ma­ción para dis­tribuidores en el segundo.

Medi­ante un uso cre­ati­vo de archivos CSV impor­ta­dos, scripts y lay­outs per­son­al­iza­dos, ofrec­i­mos a Sekon­ic for­mas sen­cil­las de actu­alizar con­jun­tos com­ple­jos de datos. La infor­ma­ción de dis­tribuidores inter­na­cionales, ser­vi­cio, repara­ciones y devolu­ciones son fáciles de con­sul­tar por país y, lo más impor­tante, fáciles de man­ten­er para los gestores de contenido.

Primero los datos, pero con dis­eño como motor

El equipo de dis­eño de nue­stro cliente nos pro­por­cionó una guía de esti­lo com­ple­ta y un dis­eño base para las pági­nas clave. Nue­stro tra­ba­jo fue dar­le vida y exten­der­lo con per­son­al­iza­ciones adi­cionales, entre ellas:

• Una her­ramien­ta de com­para­ción de pro­duc­tos a medida.
• Dis­eños de pro­duc­to per­son­al­iza­dos y enrique­ci­dos a través de Zmags.
• Una estruc­tura de blog personalizada.

Un uso exten­si­vo de los metafields — una de las joyas ocul­tas de Big­Com­merce — nos dio la capaci­dad de sin­cronizar dinámi­ca­mente datos del gestor de inven­tario de pro­duc­tos direc­ta­mente en las pági­nas de artícu­lo, incluyendo:

• Descar­gas de PDF.
• Actu­al­iza­ciones de soft­ware y firmware.
• Múlti­ples especi­fi­ca­ciones per­son­al­izadas e infor­ma­ción enrique­ci­da más allá de los cam­pos per­son­al­iza­dos simples.
• Descrip­ciones de con­tenido del pack.
• Una per­son­al­ización especí­fi­ca para la estruc­tura de vari­antes y pro­duc­tos relacionados.

Una platafor­ma de garan­tía excepcional

Desar­rol­lam­os una platafor­ma para la gestión de garan­tías per­son­al­iza­da des­de cero usan­do Craft CMS, integra­da de for­ma estrecha y sin fric­ciones en Big­Com­merce y Sal­si­fy. La platafor­ma fun­ciona como un cen­tro de aten­ción al cliente glob­al e incluye una inte­gración mul­ti­id­ioma de primer niv­el para audi­en­cias en inglés y japonés.

Al man­ten­er el PIM como úni­ca fuente de ver­dad de los datos, nues­tra platafor­ma basa­da en API per­mite a los clientes bus­car pro­duc­tos fácil­mente por nom­bre o SKU, elim­i­nan­do dis­crep­an­cias en los datos y ofre­cien­do tan­to a los clientes como a los equipos de soporte de la empre­sa for­mas claras y sen­cil­las de solic­i­tar asis­ten­cia y garan­tía cuan­do lo necesiten.